幼儿虽小，但是他们的个性却很强。如果你曾经和学龄前的孩子一同玩耍过，不论这些孩子是你的子女、你的学生还是邻家的孩子，想必你一定会发现，幼儿同伴间的冲突是非常频繁的，有时这种冲突还非常激烈。下面是一个大家都非常熟悉的场景：

莉莉和冬冬正在沙坑里玩。冬冬手持小铲子，正将沙子装进小皮桶里面，莉莉坐在他的旁边，正在用手挖洞。几分钟过后，冬冬放下铲子，提起装满沙子的小皮桶，径直向沙坑的一角走去。莉莉立刻捡起了冬冬丢下的小铲子。当冬冬看到莉莉正拿着自己丢下的小铲子后，他立马飞奔到莉莉身旁，用力将小铲子从莉莉的手中夺了过来。莉莉感到非常气愤，她使劲一推，将冬冬推倒在地。接着两个孩子都大声痛哭起来。

作为幼儿教师或者父母，我们该如何科学有效地去应对这种冲突呢？下文提供了一些小窍门，希望能为广大幼儿教育工作者提供些许帮助。

①查明发生了什么事情

让孩子告诉你事情的发生经过是非常有必要的，即使这一经过早已被你看到。让孩子说话，往往有助于冲突双方误解的消除（如冬冬是已经用完了小铲子，还是只是将它暂时放在那，不久还会继续使用）以及和解方案的达成。更重要的是，让孩子对冲突的过程做出说明，既可以使他们知道自己有发言的权利，又可以让他们深刻认识到对话是解决问题的可靠方法。

有时，学龄前儿童不愿意或者无法对冲突的发生过程做出准确的描述。莉莉和冬冬可能都强烈声称铲子是自己的。如果你清楚地知道事情的经过，则要毫不犹豫地说出来。首先要告知冬冬：“我刚才看到你把铲子放下了，而莉莉误认为你已经用完了，所以才捡起小铲子。”此外，还要告知莉莉：“冬冬虽然暂时放下了小铲子，但他可能还需要用小铲子将小皮桶清空啊。”这种冲突解决的方法，同样适用于其它类似情境，比如，如果某个小朋友将手中的玩具放下了，这是不是意味着其他的小朋友可以去玩它了呢？

②帮助他们恰当地表达自己的情绪

在鼓励孩子陈述事情经过的同时，还要引导他们说出对冲突过程有何感受。鼓励孩子使用像“气愤”、“失落”、“害怕”这种词语来表达自己的情绪。让冲突双方能够深切体会到自己行为给对方带来的不快。这样既有利于冲突双方的相互理解，又有利于儿童同理心的养成。

③向儿童征求意见

一旦冲突的发生经过变得清晰，就可以询问孩子，为了解决彼此间的冲突他们打算怎样做。孩子们常常会想出一些非常令人满意的解决方案。例如，由于冬冬认识到了自己的错误，他可能很乐意让丽丽使用小铲子。如果冬冬和莉莉都非常想立刻就使用小铲子，也不要急于为他们做出决定。你可以这样建议冬冬：“你已经用了很长时间的小铲子了，现在是不是该轮到莉莉了呢？”因为学前儿童对时间概念已经有了初步的理解，你和孩子们约定每个人使用小铲子的时间，然后每人轮流使用，他们会很乐意接受。鼓励儿童针对自己的问题提出相应的解决方案，不仅有利于冲突的化解，更有利于幼儿独立性的培养和训练。

④制定明确的规则和纪律

对制定和执行规则不要犹豫，只要孩子们能理解它们。纪律可以让孩子们清楚的认识到，何种行为是受老师和家长欢迎的，何种行为是不被老师和家长所认可的。如果事先有应对同伴冲突的规定，就可以对冬冬这样说：争抢别人手中的玩具是违反班级纪律的。同样也要让莉莉认识到推倒冬冬的行为是不正确的，并鼓励莉莉学会用言语说服对方，而不是一味地发泄自己的愤怒。

幼儿主要是通过与同伴和成人的互动来学习。尽管儿童之间的冲突经常让幼师和家长感到不快和担心，但是这种冲突却为儿童提供了非常多的学习机会。广大幼师和家长应该以此为契机，帮助儿童学会如何与他人进行交流，如何做出决定以及如何解决问题等。

(完)